В III квартале 2026 года число жалоб россиян на микрофинансовые организации (МФО) финансовому уполномоченному выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года примерно в пять раз. Всего служба зарегистрировала около 5,9 тыс. таких обращений, причем значительная часть претензий связана с дополнительными услугами, которые заемщикам предлагают при оформлении и погашении займов. При этом накопление претензий может подтолкнуть власти к ужесточению контроля за деятельностью микрофинансовых компаний. С чем связан резкий рост обращений, какие нарушения чаще всего оспаривают заемщики и как это может изменить рынок микрофинансирования – в материале "Известий".
…Рост обращений к финансовому уполномоченному связан в том числе с обязательным досудебным порядком урегулирования споров, сказал "Известиям" младший директор по рейтингам кредитных институтов агентства "Эксперт РА" Вадим Крапп. Прежде чем подавать иск против кредитора, заемщик должен обратиться к финансовому омбудсмену или в Банк России. Как правило, такой шаг становится необходимым после отказа компании исправить ситуацию или отсутствия ответа на претензию. При этом увеличение числа жалоб на микрофинансовые организации (МФО) в 2026 году соответствует общей тенденции роста обращений в Банк России.
Вместе с тем сложившаяся ситуация может повлиять на дальнейшее регулирование микрофинансового рынка. Большое количество претензий нередко указывает на недостаточную прозрачность кредитных договоров. Если подобная проблема характерна для большинства МФО, Банк России может пересмотреть требования к оформлению документов, чтобы сделать условия займов понятнее для клиентов. Однако, если основная масса жалоб касается нескольких крупных участников рынка, регулятор, скорее всего, ограничится дополнительными проверками этих компаний без изменения общих правил…
Источник: Известия
